Aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 en ICM
En el post de hoy hablamos sobre aspectos básicos contemplados por la norma UNE-EN ISO 9001:2015, que establece los requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad a similitud de la 9001 respecto a la calidad. Y ofrecemos ejemplos de cómo ICM aplica esta norma, que influye en su actividad productiva de cableado industrial a medida.
ICM obtuvo la primera certificación ISO 9001:2008 en 2011. En 2017 se produce su transición a ISO 9001:2015, válida hasta 2020. Con ello, ICM garantiza que la compañía cuenta con un sólido Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) capaz de garantizar una óptima fabricación del cableado industrial a medida que suministra.
Consideraciones básicas de la UNE EN ISO 9001:2015
Algunas consideraciones básicas de la norma UNE EN ISO 9001:2015 son:
- Contexto de la compañía: comprensión de la organización y su contexto, de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, determinación del alcance del SGC y sus procesos.
- Liderazgo: enfoque al cliente, establecimiento y comunicación de la política de calidad, así como los roles, autoridades y responsabilidades en la organización.
- Planificación: identificación, análisis y acciones para abordar riesgos y oportunidades. Definición y seguimiento de objetivos de calidad y planificación para alcanzarlos. Planificación de los cambios del sistema de gestión de calidad.
- Apoyo: análisis de necesidades de recursos, tanto de personas como infraestructura, determinación del ambiente de operación de los procesos y de los dispositivos de seguimiento y medición; así como de la competencia y toma de conciencia. Comunicación interna y externa. Control de información documentada del sistema de gestión.
- Operación: planificación y control operacional. Comunicación y gestión de requisitos con el cliente. Control de los productos y servicios suministrados externamente. Control de la producción y prestación del servicio asegurando la trazabilidad, la propiedad intelectual de las partes interesadas y control de los cambios. Liberación de productos y servicios. Control de salidas de producto no conforme.
- Evaluación del desempeño, mediante el seguimiento, medición, análisis y evaluación de la satisfacción del cliente, auditorías internas, y revisiones por la dirección.
- Mejora: tratamiento de no-conformidades y acciones correctivas derivadas, para garantizar la mejora continua del Sistema.
Cumplimiento de la UNE EN ISO 9001:2015, por ICM
En ICM el cumplimiento en materia de calidad se evidencia a través de las siguientes acciones:
- Definición de la Política de Calidad
- Implementación del Sistema a nivel documental
- Análisis de los riesgos asociados a los procesos y partes interesadas del SGC
- Establecimiento de matriz de comunicaciones para facilitar los canales de comunicación
- Establecimiento de indicadores y seguimiento
- Definición de objetivos y análisis de su cumplimiento
- Mejora de los procesos de producción y layout de la fábrica
- Revisión por la Dirección (última en octubre de 2017)
- Auditoría interna (ídem)
- Recertificación en octubre de 2020
Ejemplos de acciones de ICM
Algunos ejemplos de la materialización de las acciones anteriores en ICM son:
- El personal de ICM recibe formación continua orientada a la toma de conciencia de su influencia en la calidad y seguridad del producto.
- Los objetivos de ICM, al igual que los del resto de compañías pertenecientes a Grupo Espacio Industrial, se establecen anualmente y se realiza su seguimiento y análisis dentro del Comité de Dirección de la empresa.
- Establecimiento y definición de zonas de fábrica.
- Implantación de un sistema LEAN Manufacturing para un mejor control de la producción.
