Beneficios intangibles en ICM (V). Comunicación bidireccional, vía para la escucha activa del personal
El modelo de comunicación interna descendente es el más utilizado por las empresas españolas. De hecho, sólo una de cada cinco empresas cuenta con un modelo bidireccional que, realmente, considera que la comunicación interna es una cuestión de todos, motivo por el cual decide dar voz al personal. Es el caso de ICM, donde se pretende que el receptor y el emisor se intercambien los papeles continuamente.
